تا %60 تخفیف خرید برای 6 نفر با صدور مدرک فقط تا
00 00 00
در توسینسو تدریس کنید

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

بررسی قطع یک کامپیوتر در مدت زمان طولانی

اگر ملاحظه کردید که کامپیوتری در مدت زمان طولانی اتصال به کسپرسکی سرور ندارد موارد زیر را بررسی کنید :

- مدت زمان طولانی اتصال نداشته باشد به صورت پیش فرض کسپرسکی سرور هر 14 روز کامپیوترهایی که اتصالشان قطع باشد را بررسی می کند

- قطع اتصال دستگاه هنگامی است که Agent کسپرسکی با کسپرسکی سرور تماسی ندارد

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

اگر وضعیت کامپیوتری Not connected برای مدت طولانی باشد این به این معنی است که از اتصال با شبکه کسپرسکی سرور خارج شده است ، شما آن را یکبار پاک کنید و اگر مجدداً متصل شود وارد گروه Unassigned device خواهد شد . همچنین اگر کلاینت از شبکه خارج شده باشد کسپرسکی سرور ظرف 60 روز آن را از لیست خارج می کند این پارامتر را می توانید در بخش Managed devices و انتخاب Devices در پارامتر Delete the device from the group if it has been inactive for longer than ( days ) مشاهده کنید .

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

- اتصال یک کلاینت به سرور

اگر در کامپیوتری وضعیت " Device connection lost " باشد از موارد زیر مطمئن شوید :

- نصب Agent

- اجرای Agent

همچنین با اجرای برنامه Klnagchk.exe در مسیر % Program Files ( X86 )% \ Kaspersky Lab \ NetworkAgent می توانید برای چک کردن اتصال و کارکرد Agent استفاده کنید .

- وارد CMD شوید

- بروید به پوشه Network Agent

- شروع کنید Klnagchk.exe

نکته : برای زمانبندی می توانید از دستور Klnagchck.exe - sendhb استفاده کنید

این دستور باید به صورت لوکالی روی کامپیوتر اجرا شود

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

- خارج کردن اتصال یک کلاینت از سرور

شما می توانید اتصال کلاینت را با حذف Agent کسپرسکی قطع کنید و یا از ابزار Klmover.exe به صورت لوکالی این کار را انجام دهید :

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

- تماس با پشتیبانی کسپرسکی

هنگامی که کسپرسکی Endpoint از کار میفتد و یا اینکه پیام های خطایی می دهد که مانع عملکرد درست آن می شود شما می توانید موضوع را به پشتیبانی شرکت کسپرسکی اطلاع دهید . شما ممکن است به موارد زیر احتیاج داشته باشید :

- لاگ های ویندوز

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

- لاگ های Endpoint کسپرسکی

- لاگ های Trace ( شما نیاز به نصب و اجرای برنامه Diagnostics utility دارید )

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

برای تماس با واحد پشتیبانی می توانید از لینک Https://companyaccount.kaspersky.com استفاده کنید

با برنامه Getsysteminfo که می توانید از سایت getsysteminfo.com ان را دریافت کنید یک لاگ مفصل از اطلاعات کامپیوتر جمع آوری کنید که درباره لاگ های ویندوز و سیستم باشد .

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

شما حالا می توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید :

آموزش آنتی ویروس Kaspersky سرور قسمت 95 : قطع شدن Agent

نویسنده : سید احمد توسلی

منبع : جزیره امنیت اطلاعات و ارتباطات وب سایت توسینسو

هرگونه نشر و کپی برداری بدون ذکر منبع و نام نویسنده دارای اشکال اخلاقی است

نظر شما
برای ارسال نظر باید وارد شوید.
0 نظر

هیچ نظری ارسال نشده است! اولین نظر برای این مطلب را شما ارسال کنید...

افرادی که این مطلب را خواندند مطالب زیر را هم خوانده اند