Loading…

جزیره امنیت اطلاعات و ارتباطات

ارسال کننده: yek_mosafer2000
Update, Backup & Security رمز موفقیت ادمین و پایداری شبکه
ارسال پیام خصوصی
امتیازات این مطلب
نکته: آموزش تصویری کسپراسکی سرور 10 - بررسی قطع Agent - قطع یک کلاینت - تهیه لاگ برای پشتیبان ( قسمت 52 )
- بررسی قطع یک کامپیوتر در مدت زمان طولانی

اگر ملاحظه کردید که کامپیوتری در مدت زمان طولانی اتصال به کسپرسکی سرور ندارد موارد زیر را بررسی کنید :

- مدت زمان طولانی اتصال نداشته باشد به صورت پیش فرض کسپرسکی سرور هر 14 روز کامپیوترهایی که اتصالشان قطع باشد را بررسی می کند

- قطع اتصال دستگاه هنگامی است که Agent کسپرسکی با کسپرسکی سرور تماسی ندارد

Image


اگر وضعیت کامپیوتری Not connected برای مدت طولانی باشد این به این معنی است که از اتصال با شبکه کسپرسکی سرور خارج شده است ، شما آن را یکبار پاک کنید و اگر مجدداً متصل شود وارد گروه Unassigned device خواهد شد . همچنین اگر کلاینت از شبکه خارج شده باشد کسپرسکی سرور ظرف 60 روز آن را از لیست خارج می کند این پارامتر را می توانید در بخش Managed devices و انتخاب Devices در پارامتر Delete the device from the group if it has been inactive for longer than ( days ) مشاهده کنید .

Image


- اتصال یک کلاینت به سرور

اگر در کامپیوتری وضعیت " Device connection lost " باشد از موارد زیر مطمئن شوید :

- نصب Agent

- اجرای Agent

همچنین با اجرای برنامه Klnagchk.exe در مسیر % Program Files ( X86 )% \ Kaspersky Lab \ NetworkAgent می توانید برای چک کردن اتصال و کارکرد Agent استفاده کنید .

- وارد CMD شوید

- بروید به پوشه Network Agent

- شروع کنید Klnagchk.exe

نکته : برای زمانبندی می توانید از دستور Klnagchck.exe - sendhb استفاده کنید

این دستور باید به صورت لوکالی روی کامپیوتر اجرا شود

Image


- خارج کردن اتصال یک کلاینت از سرور

شما می توانید اتصال کلاینت را با حذف Agent کسپرسکی قطع کنید و یا از ابزار Klmover.exe به صورت لوکالی این کار را انجام دهید :

Image


- تماس با پشتیبانی کسپرسکی

هنگامی که کسپرسکی Endpoint از کار میفتد و یا اینکه پیام های خطایی می دهد که مانع عملکرد درست آن می شود شما می توانید موضوع را به پشتیبانی شرکت کسپرسکی اطلاع دهید . شما ممکن است به موارد زیر احتیاج داشته باشید :

- لاگ های ویندوز

Image


- لاگ های Endpoint کسپرسکی


- لاگ های Trace ( شما نیاز به نصب و اجرای برنامه Diagnostics utility دارید )

Image



برای تماس با واحد پشتیبانی می توانید از لینک Https:/companyaccount.kaspersky.com استفاده کنید


با برنامه Getsysteminfo که می توانید از سایت getsysteminfo.com ان را دریافت کنید یک لاگ مفصل از اطلاعات کامپیوتر جمع آوری کنید که درباره لاگ های ویندوز و سیستم باشد .

Image


شما حالا می توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید :

Image




سایر مطالب این گروه
دیدگاه ها

هیچ دیدگاهی برای این مطلب ارسال نشده است

برای ارسال نظر وارد شوید.